Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos y Condiciones:
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, www.chenapro.cl, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.
2. Información del Usuario:
Al realizar una compra en Chena Pro, te comprometes a proporcionar información precisa y completa, incluidos, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si consideramos que la información proporcionada es incorrecta o incompleta.
3. Precios y Pagos
Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre precios, pero en caso de errores, nos reservamos el derecho de corregirlos. Los pagos deben realizarse en la moneda especificada en el sitio web. Chena Pro utiliza métodos de pago seguros y se compromete a proteger la información del cliente.
4. Envíos y Entregas
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos de manera oportuna. Sin embargo, no garantizamos plazos de entrega específicos, ya que estos pueden variar según la ubicación y otros factores externos. Chena Pro no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por terceros o eventos fuera de nuestro control.
5. Devoluciones y Cambios
Consulta nuestra política de devoluciones y cambios. Establece las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones y cambios, incluyendo plazos y requisitos específicos.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de www.chenapro.cl son propiedad de Chena Pro. No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier manera el contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitación de Responsabilidad
Chena Pro no se hace responsable de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda surgir del uso de nuestros productos o servicios.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de Chile
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Chena Pro , aceptas estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
BASES LEGALES DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL: "CYBER 2026"
1. Organizador y Cobertura
La presente promoción es organizada por CHENAPRO. La campaña tendrá validez en todo el territorio de Chile a través de www.chenapro.cl y/o Arturo Prat 625, local 6. San Bernardo.
2. Vigencia de la Promoción
La promoción comenzará el día 02/10/2026 a las 12:30 PM y finalizará el día 07/10/26 a las 12:00 PM, ambas fechas inclusive, o hasta agotar el stock de productos seleccionados asignados a esta campaña (lo que ocurra primero).
3. Mecánica y Porcentajes de Descuento
La campaña consiste en la aplicación de descuentos directos sobre el precio de lista de productos seleccionados. Los descuentos varían según la categoría o el artículo, moviéndose en un rango desde un 5% hasta un 60% de descuento máximo.
- Aplicación: El descuento ya se encuentra reflejado en el precio final del producto por lo que el cliente no requiere ingresar un código adicional.
- Transparencia: Cada producto exhibirá claramente el precio anterior (de lista), el porcentaje de descuento aplicado y el precio final a pagar, en el caso de la pagina web, en tienda fisica podría variar la visibilidad de estas pero se mantiene de todas formas los descuentos asociados a cada producto.
4. Stock Mínimo
No garantiza un stock mínimo de unidades por cada producto en oferta al inicio de la campaña. El stock total de productos en liquidación puede variar repentinamente entre pagina web y tienda física.
5. Exclusiones y Restricciones
- Los descuentos de esta campaña no son acumulables con otras promociones, cupones de descuento vigentes, ni convenios institucionales.
- La promoción aplica exclusivamente para los productos identificados con la etiqueta de la campaña. Se excluyen los productos de la Nueva Colección, servicios de despacho y productos sin identificación de descuento.
- Máximo de compra está sujeto a stock disponible al momento de la compra.
6. Políticas de Cambio y Devoluciones
Los productos adquiridos en esta promoción cuentan con la garantía legal completa conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:
- Derecho a Garantía Legal: En caso de fallas de fábrica o defectos de calidad, el consumidor tiene derecho a la opción de cambio, reparación o devolución del dinero pagado dentro de los 6 meses siguientes a la compra.
- Cambios por satisfacción (Gusto/Talla): Para cambios por talla o color el cliente dispone de 30 días, respetándose el valor de boleta pagado, en caso de no existir stock, el cliente puede cambiarlo por producto del mismo valor o superior pagando la diferencia.
7. Modificación de las Bases y Jurisdicción
El Organizador se reserva el derecho de modificar la vigencia de la campaña en caso de fuerza mayor, lo cual será comunicado oportunamente en los mismos canales de difusión. Cualquier controversia será resuelta bajo los tribunales ordinarios de justicia de Chile.